AI skambučių agentas taksi verslui
yougentic atsiliepia ir surenka kelionei reikalingą informaciją. Dispečeris peržiūri adresus, prireikus perskambina ir tik tada patvirtina užsakymą.
Išbandykite vieną kelionės užklausą.
Nurodykite, kokią informaciją agentas turi surinkti, ir patikrinkite, ar dispečeris gauna aiškų rezultatą.
Kodėl kelionės užklausa lieka nepriimta
- Dispečeris kalba su kitu keleiviu ir negali priimti dar vieno skambučio.
- Skambutis ateina po darbo valandų, tačiau kelionės užklausą svarbu išsaugoti.
- Triukšmingame pokalbyje reikia nuosekliai pakartoti ir užrašyti kelionės informaciją.
Ką agentas gali atlikti
- Užregistruoti naują kelionės arba perskambinimo užklausą.
- Atsakyti į jūsų patvirtintus klausimus apie aptarnaujamą teritoriją ir bendrą tvarką.
- Paprašyti pakartoti neaiškų adresą ir pažymėti, kad jį turi patikrinti dispečeris.
- Aiškiai pasakyti keleiviui, kad užsakymą dar turi patvirtinti žmogus.
Kokią kelionės informaciją surenka
- Paėmimo adresą ir kelionės tikslą.
- Pageidaujamą kelionės datą bei laiką.
- Keleivių skaičių, bagažą ar kitą pasirinktą poreikį.
- Keleivio vardą ir numerį dispečerio perskambinimui.
Pokalbio pavyzdys
Kelionė į oro uostą
Rytoj 6:30 reikėtų taksi iš Savanorių prospekto 120 į Vilniaus oro uostą.
Užregistruosiu pageidavimą dispečeriui peržiūrėti. Kiek žmonių keliaus ir ar galima perskambinti šiuo numeriu?
Važiuosime dviese. Taip, galite perskambinti šiuo numeriu.
Ačiū. Dispečeris patikrins adresus ir galimybę priimti užsakymą. Jei reikės patikslinti, jums perskambins.
Aiški užklausa dispečeriui
Dispečeris iš karto mato adresus, laiką ir kitą surinktą kontekstą, o santrauką bei pasirinktus laukus taip pat galite gauti el. paštu.
- Pokalbio įrašas
- Teksto išklotinė
- Kelionės užklausos santrauka
- Struktūruoti kelionės laukai
Užklausa dispečeriui
Kelionė į oro uostąMantas prašo taksi dviem keleiviams rytoj 6:30 iš Savanorių pr. 120 į Vilniaus oro uostą. Užklausą turi peržiūrėti ir patvirtinti dispečeris.
- Paėmimas
- Savanorių pr. 120, Vilnius
- Kelionės tikslas
- Vilniaus oro uostas
- Pageidaujamas laikas
- Rytoj 6:30
- Keleiviai
- 2
- Būsena
- Laukia dispečerio patvirtinimo
Padeda dispečeriui, jo nepakeičia
yougentic pats nepriskiria automobilio ir nepatvirtina kelionės. Žmogus peržiūri paėmimo bei kelionės tikslo adresus, patikrina aptarnavimo galimybę ir prireikus perskambina keleiviui.
Galutinį laiką, kainą, automobilio prieinamumą ir užsakymo patvirtinimą pateikia dispečeris.
Dažni klausimai
Ar agentas patvirtina, kad automobilis atvyks?
Ne. Agentas užregistruoja kelionės pageidavimą, o automobilio prieinamumą ir užsakymą patvirtina dispečeris.
Ar agentas žino tikslią kainą ir atvykimo laiką?
Tik jei tai galima vienareikšmiškai atsakyti pagal jūsų pateiktas taisykles. Kai kaina ar atvykimo laikas priklauso nuo maršruto, eismo ar automobilių prieinamumo, atsakymą pateikia žmogus.
Kas vyksta, jei adresas neaiškus?
Agentas gali paprašyti adresą pakartoti ir pažymėti, kad jį reikia patikslinti. Dispečeris peržiūri surinktą informaciją ir prireikus perskambina keleiviui.
Išbandykite vieną kelionės užklausą.
Nurodykite, kokią informaciją agentas turi surinkti, ir patikrinkite, ar dispečeris gauna aiškų rezultatą.