Dažniausi klausimai apie AI skambučių agentą

Nurodžius svetainę arba įkėlus verslo dokumentus, agentas paruošia pradinę žinių bazę iš pateiktos informacijos. Tai gali būti DUK, paslaugų aprašymai ir kita svarbi verslo informacija. Prieš aktyvuodami žinias peržiūrite ir galite pataisyti.

Ne. yougentic yra savitarnos produktas: pridedate informaciją, peržiūrite atsakymus, nustatote pokalbio taisykles ir testuojate naršyklėje.

Taip. Galite atlikti bandomuosius pokalbius naršyklėje, perskaityti transkriptą ir taisyti žinias prieš aktyvavimą.

Taip. Jūs valdote agento žinias ir galite jas papildyti, redaguoti ar pašalinti. Po pakeitimo rekomenduojama vėl atlikti bandomąjį skambutį.

Taip. Apibrėžkite pokalbio taisykles ir situacijas, kuriose agentas turi nespręsti pats, o užregistruoti klausimą žmogui.

Jis neišgalvoja informacijos. Agentas aiškiai pasako, kad atsakymo nežino, ir prireikus gali pasiūlyti sujungti skambutį su žmogumi.

Jis atsako į dažnus klausimus pagal jūsų patvirtintą informaciją ir gali surinkti užklausos duomenis.

Taip. Galite nustatyti, kada agentas turi automatiškai peradresuoti skambutį žmogui, ir nurodyti atskirą telefono numerį, į kurį skambutis bus sujungtas.

Agentas pagal nutylėjimą gali aptarnauti iki 10 skambučių vienu metu. Jei reikia didesnio pajėgumo, parašykite mums – limitą galime padidinti iki 100 vienu metu vykstančių skambučių.

Ne. Aktyvavę gaunate yougentic agento numerį. Skambučių nukreipimas yra pasirenkamas. Jį nustatote savo telefono nustatymuose arba per IVR / telefonijos paslaugos teikėją. Galite nukreipti visus skambučius, tik neatsilieptus arba skambučius pasirinktu metu.

Ne. Jis gali užrašyti skambintojui tinkamą laiką, tačiau nevaizduoja kalendoriaus rezervacijos ar integracijos.

Matysite skambinančiojo telefono numerį, įrašą, transkriptą, santrauką ir jūsų pasirinktus struktūruotus laukus.

Taip. Pokalbio santrauka ir surinkta informacija gali būti pristatyta el. paštu, kad kitą veiksmą matytumėte nelaukdami prisijungimo.

Jūs pasirenkate, ko reikia jūsų komandai: pavyzdžiui, vardą, kontaktą, paslaugą, vietą, poreikį ar pageidaujamą laiką susisiekti.

Nuo 29 €/mėn. Į 29 € mėnesio kainą įskaičiuota 150 pokalbio minučių, o papildoma pokalbio minutė kainuoja 0,25 €. yougentic galite išbandyti 7 dienas nemokamai.

Pasibaigus įskaičiuotoms minutėms galite įjungti automatinį kredito papildymą ir patys pasirinkti, kokia suma papildyti balansą kiekvieną kartą. Kredito balansas mažėja po 0,25 € už papildomą pokalbio minutę.

Mokėjimo kortelė reikalinga aktyvuojant telefono numerį ir pradedant 7 dienų nemokamą laikotarpį. Agentą galite paruošti ir išbandyti iki aktyvavimo.

Ne. Agentą galite paruošti ir išbandyti prieš aktyvuodami numerį. Kortelės reikia tik aktyvuojant agento numerį ir pradedant 7 dienų nemokamą laikotarpį.

Lietuvių, anglų, lenkų, rusų ir ukrainiečių kalbas galite pasirinkti iš karto. Kitų kalbų prieinamumo šiuo metu nežadame.

Kreipkitės į yougentic dėl prieigos prie papildomos kalbos. Prieš aktyvuodami ją išbandykite su realiais savo klientų klausimais.

Webhook galimybę vertiname individualiai. Susisiekite su mumis ir nurodykite naudojamą sistemą bei norimus perduoti duomenis — patikrinsime, ar galime pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Ne. Webhook yra duomenų perdavimo būdas, o konkrečią darbo eigą savo sistemoje susikuriate atskirai. yougentic nežada kalendoriaus rezervacijos ar vieno paspaudimo CRM integracijos.

Smulkiems paslaugų verslams, kuriems svarbu atsakyti į dažnus klausimus ir neprarasti telefoninių užklausų.

Ne visais atvejais. Jis geriausiai atlieka aiškiai apibrėžtus darbus: suteikia patvirtintą informaciją, surenka užklausą ir perduoda žmogui kontekstą.

Ne. yougentic nėra skirtas skubios pagalbos, kritinių saugos ar kitų situacijų, kuriose būtina neatidėliotina kvalifikuota reakcija, valdymui.

Ne. Sudėtingos CRM, kalendoriaus, mokėjimų ar užsakymų valdymo integracijos nėra numanoma savitarnos paslaugos dalis.