Informacijos suteikimas
Klientas gauna atsakymą iš karto.
- Atsako pagal jūsų patvirtintą žinių bazę.
- Paaiškina paslaugas, darbo laiką ir kitą svarbią informaciją.
- Jei reikia žmogaus, surenka kontaktą ir klausimo temą.
Išbandykite 7 dienas nemokamai
AI skambučių agentas verslui
Skambučių agentas per kelias minutes apmokomas pagal jūsų verslą ir atsiliepia į skambučius 24/7. Nuo 29 €/mėn.
- Atsiliepia į telefoninius skambučius, atsako į klausimus ir, jei reikia, surenka užklausos informaciją.
- Atfiltruoja nereikšmingus ir šlamšto skambučius, kad jūsų komanda skirtų laiką klientams.
- Jūs valdote žinias: galite jas papildyti, pataisyti ir išbandyti prieš įjungdami.
Susikurkite agentą ir pirmiausia išbandykite jį naršyklėje nemokamai. Nuskaitysime svetainę arba paruošime žinias iš įkeltų verslo dokumentų, o agentą galėsite išbandyti naršyklėje ir redaguoti tiek kartų kiek reikia prieš aktyvuodami telefono numerį. Neturite svetainės? Pradėkite be jos →
Pavyzdinio pokalbio tekstas
- Agentas: Sveiki, ačiū, kad paskambinote įmonei „Montavimo ekspertai“. Esu Ema, DI asistentė. Sakykite, kuo galiu padėti šiandien?
- Skambintojas: Sveiki, kiek kainuoja kondicionieriaus montavimas?
- Agentas: Mūsų kainos prasideda nuo 100 €, tačiau tiksli kaina patvirtinama apžiūros metu. Galiu perduoti užklausą meistrui, kad jis paskambintų ir pateiktų galutinį pasiūlymą.
- Skambintojas: Taip, norėčiau.
- Agentas: Kuriame mieste reikalingas montavimas?
- Skambintojas: Vilniuje.
- Agentas: Kokiu vardu užregistruoti užklausą?
- Skambintojas: Tomas.
- Agentas: Kada būtų patogu sulaukti meistro skambučio?
- Skambintojas: Rytoj po 16 val.
- Agentas: Ačiū, Tomai. Meistras paskambins rytoj po 16 val., patikslins montavimo sąlygas ir pateiks galutinį pasiūlymą.
Po pokalbio surinkta informacija
Skambutis baigtas. Nauja užklausa.
Santrauka: Tomas domisi kondicionieriaus montavimu Vilniuje. Kainos prasideda nuo 100 €, o galutinį pasiūlymą meistras pateiks įvertinęs montavimo sąlygas. Sutarta paskambinti rytoj po 16 val.
- Vardas
- Tomas
- Paslauga
- Kondicionieriaus montavimas
- Miestas
- Vilnius
- Pageidaujamas laikas
- Rytoj po 16 val.
- Tikslas
- Galutinis kainos pasiūlymas
Paverskite praleistą skambutį aiškia užklausa
Pavyzdinio pokalbio tekstas
- Agentas: Sveiki, ačiū, kad paskambinote įmonei „Miesto apartamentai“. Esu Ema, DI asistentė. Sakykite, kuo galiu padėti?
- Skambintojas: Sveiki, ką tik atvykau. Kaip patekti į pastatą?
- Agentas: Prie pagrindinių durų esančioje klaviatūroje įveskite kodą, kurį gavote el. paštu. Koks jūsų kambario numeris?
- Skambintojas: Mano kambarys 304.
- Agentas: Įėję kilkite liftu į trečią aukštą. Išlipę pasukite į dešinę — 304 kambarys bus trečios durys kairėje.
- Skambintojas: Gerai, bandau.
- Agentas: Puiku, ar galiu dar kažkuo padėti?
- Skambintojas: Ne, jau užėjau, ačiū labai.
- Agentas: Ačiū, kad lankotės „Miesto apartamentuose“. Gražios viešnagės!
Po pokalbio surinkta informacija
Klausimas atsakytas. Informacija suteikta.
Santrauka: 304 kambario svečiui paaiškinta, kaip patekti į pastatą naudojant el. paštu gautą kodą ir kaip nuo lifto rasti savo kambarį. Svečias patvirtino, kad pateko į pastatą.
- Klausimas
- Kaip patekti į pastatą
- Įėjimas
- Kodas iš el. pašto
- Kambarys
- 304
- Maršrutas
- 3 aukštas, dešinėje
- Rezultatas
- Svečias pateko į pastatą
Atsakykite į dažnus klausimus be žmogaus
30 000+atsakytų skambučių Lietuvos verslams
Sukurta realiems pokalbiams, ne tik gražioms demonstracijoms.
Agentas skirtas ne vien skambėti natūraliai – jis atsako į klausimus, surenka informaciją ir padeda komandai atlikti realų darbą.
Ką sako verslai, kurie jau naudoja yougentic.
Realūs skambučiai. Realūs klientai. Tikra patirtis.
Tai viena geriausių investicijų į mūsų klientų aptarnavimą.Pokalbių asistentas mums pasiteisino nuo pirmos dienos. Asistentas realiai atneša naujų klientų ir padeda nepraleisti nė vieno skambučio.
Jis išgelbsti tada, kai patys negalime atsiliepti. Nė vienas kreipimasis nedingsta.
Jau dabar jis sutaupo nemažai laiko kasdienėje komunikacijoje.Asistentu naudojamės kasdien ir bendra patirtis tikrai teigiama. Jis savarankiškai atsako į didelę dalį kasdienių svečių klausimų, atpažįsta skirtingas kalbas ir geba pagal svečio emociją pritaikyti atsakymą.
Į asistentą žiūrime kaip į nuolat besimokantį darbuotoją.
AI puikiai pakonsultuoja klientus ir surenka tik tinkamas užklausas.Naudojame skambučių agentą visam skambučių srautui apdoroti. Tai ženkliai palengvina mūsų darbą, nes skambučių gauname tikrai daug ir ne visi jie vertingi. Agentas aptarnauja skambučius ir dirbame tik su geromis užklausomis.
Vertiname labai teigiamai.
Lengva apmokyti ir įjungti.
Duokite žinių šaltini. Svetainę arba verslo dokumente paruoštą informaciją. Tada išbandykite agentą naršyklėje — paleiskite tik tada, kai būsite pasiruošę.
1 žingsnis iš 3
Paruoškite agento žinių bazę
- Paruoškite agento žinių bazę. Nurodykite savo svetainę arba įkelkite verslo dokumentus — pavyzdžiui, DUK, paslaugų aprašymus ar kitą svarbią informaciją.
- Išbandykite ir pakoreguokite. Peržiūrėkite, ką agentas žino, pakeiskite informaciją ir paskambinkite jam naršyklėje prieš aktyvuodami numerį.
- Gaukite agento numerį. Skambučių nukreipimas yra pasirenkamas. Jį nustatote savo telefono nustatymuose arba per IVR / telefonijos paslaugos teikėją. Agento nustatymuose įrašote numerį, į kurį jis nukreipia skambutį, kai pagal jūsų taisykles reikia žmogaus.
Susitvarko su dviem užduotimis.
Atsako į klausimus arba surenka užklausą – pagal tai, ko reikia skambinančiajam.
Užklausų surinkimas
Poreikis užfiksuojamas pokalbio metu.
- Išsiaiškina, ko reikia klientui.
- Surenka kontaktą ir jūsų pasirinktus laukus.
- Po skambučio pateikia santrauką ir surinktus duomenis.
Po skambučio – duoda aišką santrauka.
Įrašas, teksto išklotinė, santrauka ir surinkti duomenys.
- Peržiūrėkite rezultatą
Matykite, kas buvo aptarta.
- Gaukite el. paštu
Santrauka ir surinkta informacija ateina automatiškai.
- Imkitės kito veiksmo
Perskambinkite, atsakykite ar tęskite užklausą.
Braukite arba naudokite rodykles↔ Perbraukite
Paprasta kainodara
Pasibaigus įskaičiuotoms minutėms galite įjungti automatinį kredito papildymą. Patys pasirenkate, kokia suma papildyti balansą kiekvieną kartą, o papildoma pokalbio minutė kainuoja 0,25 €.
Nuo29€/mėn.
- 150 pokalbio min. įskaičiuota
- 7 dienos nemokamai
- Papildomos minutės — 0,25 €/min.
Generuoja grąžą
Įsivertinkite kiek papildomų pajamų gali sugeneruoti yougentic AI skambučių agentas.
Jūsų scenarijus
€
Pasirinkite apytikrį procentą nuo 1 iki 100 %.
Galimai prarandate
per mėnesį dėl neatsilieptų skambučių
Palyginimas
- Galima neatsilieptų skambučių vertė
- ~260 € /mėn.
- Vidutinės kliento pajamos
- 100 €
- yougentic bazinė kaina
- 29 € /mėn.
Jūsų įvestas scenarijus — ne rezultato garantija.
Išgirskite, kaip skambėtų
jūsų verslo agentas.
Sukurkite ir išbandykite naršyklėje nemokamai.
Dažniausi klausimai.
Trumpai apie sukūrimą, skambučius, kainodarą ir kontrolę.
Kaip agentas sužino apie mano verslą?
Nurodžius svetainę arba įkėlus verslo dokumentus, yougentic paruošia pradinę žinių bazę iš pateiktos informacijos apie paslaugas, darbo laiką, vietas, procesus ir dažnus klausimus. Prieš naudodami agentą šią informaciją peržiūrite ir pakoreguojate.
Ar galiu peržiūrėti ir pakeisti, ką agentas žino?
Taip. Galite peržiūrėti, redaguoti ar pašalinti iš svetainės arba verslo dokumentų paruoštą informaciją prieš ją naudodami pokalbiuose.
Ar galiu išbandyti agentą prieš aktyvuodamas numerį?
Taip. Bandomąjį skambutį atliekate naršyklėje, patikrinate atsakymus ir prireikus koreguojate žinias. Numerį aktyvuojate tik tada, kai esate pasiruošę.
Kokiomis kalbomis agentas gali kalbėti?
Iš karto galite pasirinkti lietuvių, anglų, lenkų, rusų arba ukrainiečių kalbą. Kitų kalbų prieinamumo šiuo metu nežadame.
Ką gaunu po kiekvieno skambučio?
Matote pokalbio įrašą, teksto išklotinę, santrauką ir pasirinktus struktūruotus laukus. Santrauką bei surinktą informaciją taip pat galite gauti el. paštu.
Ar galiu nukreipti skambučius iš esamo numerio?
Taip. Skambučių nukreipimą į jums suteiktą agento numerį pasirenkate ir nustatote telefono, IVR arba ryšio tiekėjo nustatymuose. Galite nukreipti visus skambučius, tik neatsilieptus arba skambučius pasirinktu metu.
Kada prasideda 7 dienų nemokamas laikotarpis ir ar reikia kortelės?
Jis prasideda, kai aktyvuojate agento numerį ir pridedate mokėjimo kortelę. Kortelė reikalinga aktyvavimui, tačiau agentą paruošti ir išbandyti naršyklėje galite dar iki šio etapo.
Ar yougentic gali prisijungti prie rezervavimo sistemos ar CRM?
Paruošta konkrečios sistemos integracija nėra standartinės paslaugos dalis. Jei reikia perduoti skambučio duomenis, susisiekite su mumis — įvertinsime, ar galime pasiūlyti jūsų sistemai tinkamą webhook sprendimą.
Kiek kainuoja yougentic?
Paslauga kainuoja nuo 29 € per mėnesį. Į šią kainą įskaičiuota 150 pokalbio minučių.
Kas nutinka išnaudojus 150 minučių?
Galite įjungti automatinį kredito papildymą ir patys pasirinkti kiekvieno papildymo sumą. Papildoma pokalbio minutė kainuoja 0,25 €.
Ar agentas gali atsiliepti visą parą?
Galite nustatyti, kad skambučiai į agento numerį būtų nukreipiami bet kuriuo paros metu. Tai nėra nepertraukiamo veikimo ar pasiekiamumo lygio garantija.
Į kokius klausimus agentas gali atsakyti?
Į klausimus, kuriems pateikėte patvirtintą informaciją: apie paslaugas, darbo laiką, vietas, procesus, reikalavimus ir kitas dažnas temas.
Kokią skambintojo informaciją agentas gali surinkti?
Jūs pasirenkate reikalingus laukus, pavyzdžiui, vardą, kontaktą, dominančią paslaugą, vietą, poreikį ar pageidaujamą laiką susisiekti.
Ar AI gali sujungti su žmogumi?
Taip. Galite nustatyti, kada agentas turi automatiškai peradresuoti skambutį žmogui, ir nurodyti atskirą telefono numerį, į kurį skambutis bus sujungtas.
Kas nutinka, jei AI nežino atsakymo?
Jis neišgalvoja informacijos. Agentas aiškiai pasako, kad atsakymo nežino, ir prireikus gali pasiūlyti sujungti skambutį su žmogumi.
Kas nutinka, jei vienu metu skambina keli klientai?
Agentas pagal nutylėjimą gali aptarnauti iki 10 skambučių vienu metu. Jei reikia didesnio pajėgumo, parašykite mums – limitą galime padidinti iki 100 vienu metu vykstančių skambučių.
Ar būtina turėti svetainę?
Ne. Žinias galite paruošti iš savo svetainės arba įkelti verslo dokumentus, pavyzdžiui, DUK, paslaugų aprašymus ar kitą svarbią verslo informaciją.
Ar galiu pasirinkti agento balsą?
Taip. Prieš bandydami pokalbį galite pasirinkti vyrišką arba moterišką balsą ir įvertinti, kuris labiau tinka jūsų verslui.
Ar agentas gali patvirtinti rezervaciją arba užsakymą?
Standartinis agentas surenka užklausą ir reikalingus duomenis, o galutinį užsakymą, kainą ar laiką patvirtina žmogus. Sudėtingos individualios integracijos nėra standartinio produkto dalis, o jų prieinamumas negarantuojamas.
Kiek laiko užtrunka paruošti agentą?
Pirmoji versija pagal svetainę arba įkeltus verslo dokumentus paruošiama per kelias minutes. Kiek laiko skirsite peržiūrai ir bandymams, priklauso nuo jūsų verslo informacijos apimties.
Ar agentas visiškai pakeičia darbuotoją?
Ne. Jis geriausiai atlieka aiškiai apibrėžtus darbus: atsako pagal patvirtintas žinias, surenka užklausą ir perduoda žmogui aiškų pokalbio kontekstą.