Yougentic priimtino naudojimo politika

Versija: 1.0
Įsigaliojimo data: 2026 m. spalio 1 d.

Ši Priimtino naudojimo politika („AUP“) yra Yougentic naudojimo sąlygų dalis.

1. Pagrindinė taisyklė

Yougentic galima naudoti tik teisėtai, skaidriai, saugiai ir pagal Paslaugos paskirtį – verslo įeinantiems telefono skambučiams aptarnauti.

2. Draudžiama neteisėta veikla

Draudžiama naudoti Paslaugą:

• nusikalstamai ar kitaip neteisėtai veiklai;
• sukčiavimui, šantažui, grasinimams ar apgaulei;
• neteisėtam asmens duomenų, prisijungimo duomenų ar komercinių paslapčių rinkimui;
• intelektinės nuosavybės, privatumo ar kitų teisių pažeidimams;
• sankcijų, eksporto kontrolės ar kitų teisinių apribojimų pažeidimui.

3. Klaidinimas ir apsimetimas

Draudžiama:

• slėpti, kad skambinantysis bendrauja su AI, kai apie tai privaloma informuoti;
• klaidinančiai teigti, kad AI agentas yra konkretus realus asmuo;
• naudoti sintetinį balsą neteisėtam apsimetimui ar sukčiavimui;
• klaidinančiai nurodyti agento kompetenciją ar įgaliojimus.

4. Tik įeinantys skambučiai

Be atskiro Yougentic leidimo draudžiama Paslaugą naudoti:

• automatiniams išeinantiems skambučiams;
• robocalling;
• telemarketingo kampanijoms;
• masiniam skambinimui;
• nepageidaujamų komercinių skambučių vykdymui.

5. Aukštos rizikos ir reguliuojamos sritys

Be išankstinio rašytinio Yougentic patvirtinimo Paslaugos negalima naudoti priimti ar savarankiškai lemti sprendimų, galinčių turėti reikšmingas teisines ar panašias pasekmes, įskaitant:

• medicininę diagnostiką ar gydymo paskyrimą;
• individualias teisines konsultacijas;
• kreditingumo, paskolų ar finansinio tinkamumo vertinimą;
• draudimo rizikos, įmokų ar išmokų sprendimus;
• kandidatų atranką, darbuotojų vertinimą ar atleidimo sprendimus;
• teisėsaugos, migracijos, prieglobsčio ar sienų kontrolės sprendimus;
• skubiosios pagalbos ar gyvybei kritinių situacijų valdymą.

6. Jautrūs duomenys

Paslauga nėra skirta tikslingai rinkti:

• specialių kategorijų asmens duomenis pagal BDAR 9 straipsnį;
• duomenis apie apkaltinamuosius nuosprendžius;
• slaptažodžius ar vienkartinius autentifikavimo kodus;
• pilnus mokėjimo kortelių numerius, CVV/CVC ar PIN.

7. Kenksmingas naudojimas

Draudžiama naudoti Paslaugą grasinimams, persekiojimui, priekabiavimui, neapykantos ar smurto kurstymui, neteisėtai diskriminacijai, seksualiniam išnaudojimui ar savižalos skatinimui.

8. Nepilnamečiai

Paslauga nėra specialiai skirta vaikams. Klientas neturi tikslingai konfigūruoti Paslaugos rizikingam vaikų duomenų rinkimui ar automatizuotam jų vertinimui be aiškaus teisinio pagrindo ir tinkamų apsaugų.

9. Techninis piktnaudžiavimas

Draudžiama:

• apeiti autentifikavimą, prieigos ribojimus ar saugumo priemones;
• išnaudoti pažeidžiamumus be leidimo;
• vykdyti DDoS ar kitus trikdymo veiksmus;
• diegti kenkėjišką kodą;
• sistemingai kopijuoti ar atkurti vidinę Paslaugos logiką pažeidžiant Sąlygas;
• naudoti Paslaugą neteisėtai prieigai prie trečiųjų šalių sistemų.

10. Duomenų teisėtumas

Klientas turi rinkti tik reikalingus duomenis, tinkamai informuoti skambinančiuosius apie AI, įrašymą ir duomenų tvarkymą, turėti teisinį pagrindą ir vykdyti duomenų subjektų teises.

11. Pažeidimų valdymas

Nustačius pagrįstą pažeidimą, Yougentic gali paprašyti jį nutraukti, riboti funkciją, sustabdyti agentą ar paskyrą, o esminio ar pakartotinio pažeidimo atveju – nutraukti Paslaugą.

Skubios saugumo ar neteisėtos veiklos rizikos atveju galime veikti nedelsdami.

12. Pranešimai

Apie įtariamą piktnaudžiavimą praneškite: support@yougentic.ai