AI skambučių agentas apgyvendinimo verslui
yougentic gali atsakyti į patvirtintus pasikartojančius klausimus, kurie dažniausiai kyla prieš atvykimą ar jau atvykus.
Išbandykite savo svečių klausimus.
Pridėkite atvykimo instrukcijas, taisykles ar dažnus atsakymus ir patikrinkite juos bandomuoju pokalbiu.
Kodėl svečio skambutis lieka neatsakytas
- Svečias atvyksta vėlai, kai registratūra nebedirba arba aptarnauja kitą žmogų.
- Prieš atvykdamas nori pasitikslinti parkavimą, taisykles ar bendrą tvarką.
- Atsakymas yra paruoštoje informacijoje, tačiau komanda negali jo pakartoti telefonu visą parą.
Ką agentas gali paaiškinti
- Kaip patekti į pastatą ir kur rasti kambarį ar apartamentus.
- Patvirtintą atvykimo, išvykimo ir parkavimo tvarką.
- Pagrindines objekto taisykles ir dažnas svečių instrukcijas.
- Kada klausimą ar neišspręstą situaciją reikia perduoti žmogui.
Kokį kontekstą surenka
- Objektą, kambario ar apartamentų numerį.
- Svečio klausimo temą ir konkrečią problemą.
- Ar pateikta instrukcija padėjo išspręsti situaciją.
- Kontaktą žmogaus atsakymui, jei klausimas liko neišspręstas.
Pokalbio pavyzdys
Svečias neranda kambario
Įėjau į pastatą. Kaip rasti 304 kambarį?
Kilkite liftu į trečią aukštą. Išlipę pasukite į dešinę — kambarys bus trečios durys kairėje.
Jau radau, ačiū labai.
Aiški pokalbio baigtis
Po pokalbio matote, ko svečias klausė ir ar pateiktos instrukcijos padėjo. Santrauką bei pasirinktus laukus taip pat galite gauti el. paštu.
- Pokalbio įrašas
- Teksto išklotinė
- Situacijos santrauka
- Struktūruoti svečio klausimo laukai
Santrauka el. paštu
Svečias neranda kambario304 kambario svečiui pateiktos patvirtintos patekimo instrukcijos. Svečias patvirtino, kad kambarį rado.
- Klausimas
- Kaip rasti kambarį
- Kambarys
- 304
- Rezultatas
- Informacija suteikta
Kai situaciją turi perimti žmogus
Agentas atsako tik pagal jūsų patvirtintas instrukcijas ir gali paprašyti neutralaus konteksto, pavyzdžiui, kambario numerio.
Jis nemato rezervacijos duomenų be atskirai patvirtintos integracijos ir neišgalvoja atsakymo, jei informacijos nėra. Tokiu atveju klausimas perduodamas žmogui.
Dažni klausimai
Ar agentas mato rezervacijos duomenis?
Ne, jei nėra atskirai patvirtintos integracijos. Jis gali paprašyti kambario numerio ar kito jūsų nustatyto konteksto ir atsakyti pagal paruoštas žinias.
Ar galima pateikti skirtingas instrukcijas skirtingiems objektams?
Taip, jei informaciją aiškiai atskiriate agento žiniose ir pokalbyje nustatote, kurį objektą ar kambarį turi svečias.
Kas vyksta, jei svečiui vis tiek nepavyksta?
Agentas gali užregistruoti neišspręstą situaciją ir perduoti ją žmogui su pokalbio kontekstu.
Išbandykite savo svečių klausimus.
Pridėkite atvykimo instrukcijas, taisykles ar dažnus atsakymus ir patikrinkite juos bandomuoju pokalbiu.