AI skambučių agento sprendimai verslui
yougentic naudingiausias tada, kai tiksliai nusprendžiate, ką skambintojas turi gauti: atsakymą, užregistruotą užsakymą arba aiškią užklausą žmogui.
Ko reikia iš skambučio?
Pradėkite nuo rezultato, kurį po pokalbio turi gauti skambintojas arba jūsų komanda.
Pritaikymas jūsų verslui
Tas pats kontrolės principas
Kiekvienu atveju jūs valdote agento žinias, klausimus ir ribas. Agentas pradedamas ruošti iš jūsų svetainės arba verslo dokumentų, o prieš aktyvuodami jį išbandote realiu pokalbiu naršyklėje.
Jei agentas neturi patvirtinto atsakymo, paruoškite jį ne spėlioti, o užregistruoti klausimą jūsų komandai.
Kaip pasirinkti
Ar vienas agentas gali ir atsakyti, ir rinkti užklausas?
Taip. Agentas gali suteikti patvirtintą informaciją, o kai reikia žmogaus sprendimo — surinkti jūsų pasirinktus užklausos laukus.
Ar būtina rinktis tik vieną scenarijų?
Ne. Puslapiai padeda suprasti skirtingus darbus, tačiau vieno verslo agentas gali turėti kelis aiškiai apibrėžtus pokalbio kelius.
Ar agentas pats patvirtina galutinę kainą ar užsakymą?
Tik jei pateikiate vienareikšmes taisykles. Kai reikia patikros, apžiūros ar žmogaus sprendimo, agentas surenka informaciją ir aiškiai pasako, kad galutinį atsakymą pateiks komanda.
Pradėkite nuo vieno dažno skambučio.
Paruoškite agentą pagal savo informaciją ir išbandykite, ar pasirinktas scenarijus iš tiesų padeda skambintojui.