Kaip veikia AI skambučių agentas
Nuo svetainės nuskaitymo ar verslo dokumentų įkėlimo iki numerio aktyvavimo jūs peržiūrite, išbandote ir valdote kiekvieną svarbų agento nustatymą.
Paruošti agentąParuoškite agentą.
Nurodykite savo verslo svetainę arba įkelkite verslo dokumentus, pavyzdžiui, DUK, paslaugų aprašymus ar kitą svarbią informaciją. Tada pasirinkite balsą ir renkamus laukus.
Žinių šaltiniai
Balsas
Renkama informacija
Išbandykite ir valdykite.
Atlikite bandomąjį pokalbį naršyklėje. Jei atsakymas netinka, pataisykite žinias ar taisyklę ir iškart patikrinkite dar kartą. Iki šio etapo mokėjimo kortelės nereikia; jos reikės tik aktyvuojant numerį.
Sveiki. Kuo galėčiau padėti?
Norėčiau sužinoti, nuo ko prasideda kainos.
Kainos prasideda nuo 100 €, o tikslią kainą meistras patvirtina po apžiūros.
Tikslią kainą patvirtina meistras po apžiūros.
IšsaugotaĮjunkite skambučius.
Skambučių nukreipimas yra pasirenkamas. Jį nustatote savo telefono nustatymuose arba per IVR / telefonijos paslaugos teikėją. Galite nukreipti visus skambučius, tik neatsilieptus arba skambučius pasirinktu metu. Agento nustatymuose įrašote numerį, į kurį jis nukreipia skambutį, kai pagal jūsų taisykles reikia žmogaus.
Nukreipkite skambučius
Agentas nukreipia čia, kai pagal jūsų taisykles reikia žmogaus
Tomas domisi kondicionieriaus montavimu ir laukia meistro skambučio.
Adresą ir prijungimo instrukcijas rasite prie savo agento.
Ką agentas gali atlikti.
Kasdienės galimybės, skirtos aiškiam skambučio rezultatui — ne abstrakčiam AI pažadui.
Atsako pagal patvirtintas žinias
Paslaugos, darbo laikas, vietos, procesai, reikalavimai ir kiti dažni klientų klausimai.
Surenka struktūruotas užklausas
Vardas, kontaktiniai duomenys, reikalinga paslauga ir kiti jūsų pasirinkti laukai išskiriami iš pokalbio.
Kalbasi su daugiau skambintojų
Lietuvių, anglų, rusų, lenkų ir ukrainiečių kalbas galima pasirinkti nuo pat pradžių.
Atsiliepia ir pateikia visą pokalbio rezultatą
Kai darbuotojai užimti ar nepasiekiami, agentas atsiliepia. Po kiekvieno pokalbio įrašą, teksto išklotinę, santrauką ir struktūruotus laukus rasite valdymo skydelyje, o įjungę automatinius laiškus — ir el. paštu.
5
Pasirinkite kliento kalbą.
Lietuvių, anglų, lenkų, rusų ir ukrainiečių kalbas galite pasirinkti iš karto. Kitų kalbų prieinamumo šiuo metu nežadame.
- Lietuvių
- Anglų
- Lenkų
- Rusų
- Ukrainiečių
Visa skambučio informacija – vienoje vietoje.
Po kiekvieno skambučio rezultatą rasite yougentic valdymo skydelyje.
- Skambučio įrašas
- Teksto išklotinė
- Santrauka
- Kontaktas
- Surinkti užklausos duomenys
Nauja užklausa
Tomas
Klientas domisi kondicionieriaus montavimu Vilniuje.
- Paslauga
- Kondicionieriaus montavimas
- Miestas
- Vilnius
- Pageidaujamas laikas
- Rytoj po 16 val.
Gaukite rezultatą el. paštu.
Įjunkite automatinius laiškus ir po skambučio santrauką bei surinktą informaciją gausite el. paštu.
- Santrauka
- Kontaktas
- Surinkti duomenys
Nauja užklausa
Tomas
Tomas domisi kondicionieriaus montavimu Vilniuje.
- Paslauga
- Kondicionieriaus montavimas
- Miestas
- Vilnius
- Pageidaujamas laikas
- Rytoj po 16 val.
Norite perduoti duomenis į savo sistemą?
Galite naudoti savo agento webhook ir perduoti skambučio duomenis į n8n, Make.com ar kitą suderinamą sistemą.
Webhook adresą ir prijungimo instrukcijas rasite prie savo agento. Jei integraciją diegia jūsų IT specialistas, galite šią informaciją tiesiog perduoti jam.
- Santrauka
- Klientas domisi paslauga…
- Kontaktas
- +370 600 12345
- Užklausos laukai
- paslauga, miestas, laikas
Sužinoti, kaip prijungti webhook
- Nukopijuokite webhook adresą ir instrukcijas prie savo agento.
- Prijunkite jį n8n, Make.com ar kitame suderinamame įrankyje.
- Jei diegia IT specialistas, perduokite jam webhook informaciją ir instrukcijas.
Diegimą savo automatizavimo įrankyje ar sistemoje atliekate patys arba su savo IT specialistu.
Prieš pradedant
Kaip agentas sužino apie mano verslą?
Nurodžius svetainę arba įkėlus verslo dokumentus, yougentic paruošia pradinę žinių bazę iš pateiktos informacijos. Tai gali būti DUK, paslaugų aprašymai ir kita svarbi verslo informacija. Prieš naudodami agentą šias žinias peržiūrite ir pakoreguojate.
Ar yougentic pats pakeičia mano informaciją?
Jūs valdote agento žinias: galite jas peržiūrėti, papildyti ir redaguoti. Agentas turi remtis jūsų patvirtinta informacija.
Ar galiu patikrinti, kaip skamba pakeitimai?
Taip. Atlikite naują bandomąjį pokalbį naršyklėje ir patikrinkite atsakymą, transkriptą bei pokalbio rezultatą.
Ar skambučio duomenis galima perduoti į mano sistemą?
Taip. Prie savo agento rasite webhook adresą ir prijungimo instrukcijas. Jį galite prijungti prie n8n, Make.com ar kitos suderinamos sistemos patys arba perduoti informaciją savo IT specialistui.
Ar AI gali sujungti su žmogumi?
Taip. Galite nustatyti, kada agentas turi automatiškai peradresuoti skambutį žmogui, ir nurodyti atskirą telefono numerį, į kurį skambutis bus sujungtas.
Kas nutinka, jei AI nežino atsakymo?
Jis neišgalvoja informacijos. Agentas aiškiai pasako, kad atsakymo nežino, ir prireikus gali pasiūlyti sujungti skambutį su žmogumi.
Kas nutinka, jei vienu metu skambina keli klientai?
Agentas pagal nutylėjimą gali aptarnauti iki 10 skambučių vienu metu. Jei reikia didesnio pajėgumo, parašykite mums – limitą galime padidinti iki 100 vienu metu vykstančių skambučių.
Kur lieka žmogaus sprendimas
yougentic skirtas dažniems klausimams, informacijos suteikimui ir užklausų surinkimui. Galutinę kainą, individualią konsultaciją, užsakymo patvirtinimą ar kitą profesionalų sprendimą gali palikti jūsų komandai.
Tai nėra sudėtingų CRM, kalendoriaus, mokėjimų ar užsakymų valdymo integracijų pažadas. Pagrindinė vertė — atsakyti, išsiaiškinti ir perduoti žmogui aiškų kontekstą.
Pirmiausia išgirskite savo agentą.
Pridėkite verslo žinias, pakoreguokite atsakymus ir atlikite bandomąjį pokalbį prieš nukreipdami skambučius.